Banca de QUALIFICAÇÃO: RICARDO LEONEL DA SILVA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : RICARDO LEONEL DA SILVA
DATA : 25/05/2026
HORA: 14:00
LOCAL: meet.google.com/icc-wfyi-xbc
TÍTULO:

Melhorias obtidas em etapas do ciclo de vida da gestão de processos de negócio por meio de um treinamento prévio em BPMN

PALAVRAS-CHAVES:

BPMN, BPM, modelagem, treinamento, mapeamento.

PÁGINAS: 82
RESUMO:

Este estudo investiga os efeitos de um treinamento prévio na notação BPMN (Business Process Model and Notation) nas etapas de identificação e descoberta de processos do ciclo de vida da Gestão de Processos de Negócios (Business Process Management – BPM). A pesquisa utiliza o método da pesquisa-ação, caracterizada por duas dimensões interligadas: o objetivo acadêmico (pesquisa) e o objetivo técnico (ação). O objetivo acadêmico consiste em investigar se um treinamento prévio em BPMN pode impactar as fases de identificação e descoberta dos processos e melhorar a qualidade dos modelos de processos gerados em termos de representatividade e compreensibilidade. Já o objetivo técnico (ação) é a criação de modelos de processos, por meio da notação BPMN, para serem validados e aplicados na melhoria dos processos estudados. A pesquisa-ação será desenvolvida em etapas sequenciais: (1) planejamento, com a seleção da empresa onde será aplicada a pesquisa, mapeamento da literatura, definição das proposições e questões da pesquisa e estabelecimento dos objetivos; (2) investigação, com a identificação e descoberta dos processos (Process Discovery) por meio da interação com os especialistas do processo  estudado; (3) análise de dados e avaliação dos resultados, com a quantificação e qualificação dos efeitos do treinamento em BPMN sobre o ciclo da vida BPM; (4) aplicação do procedimento Verification and Validation of Diagrammatic Models - V&V-DM e (5) implementação de ações, com a submissão dos modelos ao gestor do processo para validação e possível aplicação prática buscando a melhoria dos processos estudados. A pesquisa conta com a participação de duas equipes multidisciplinares niveladas quanto à expertise, conhecimento dos processos e nível hierárquico na empresa Liebherr Brasil, com sede na cidade de Guaratinguetá/SP. Uma das equipes será submetida a um treinamento na notação BPMN, enquanto a outra atuará sem o treinamento. Ambas participarão das etapas de identificação e descoberta de processos, sob o rigor do método de pesquisa adotado, permitindo a comparação dos resultados obtidos. A avaliação do possível ganho de eficácia e eficiência gerado pelo treinamento aplicado será realizada por meio da validação dos modelos gerados, considerando critérios de representatividade e compreensibilidade, sob a análise do gestor responsável pelo processo. Com relação à avaliação dos efeitos do treinamento aplicado previamente às fases de identificação e descoberta do processo, com e sem o treinamento, serão realizadas mensurações de qualidade, clareza e precisão das informações coletadas e dos tempos utilizados para a consolidação dessas etapas. A relevância do estudo reside na proposição de uma abordagem metodológica que potencializa a qualidade da modelagem de processos, ao incorporar mais uma etapa no ciclo da vida BPM, a do prévio treinamento dos especialistas do processo na notação BPMN, além de contribuir para a consolidação teórica e prática dessa notação como ferramenta estratégica na gestão de processos organizacionais.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 2372378 - FABIANO LEAL
Interno - 1221269 - FABIO FAVARETTO
Interno - 2011433 - RAFAEL DE MAGALHAES DIAS FRINHANI